1. Os produtos são artesanais?Sim! Todos os nossos produtos são feitos de forma artesanal, com ingredientes selecionados e muito cuidado em cada etapa do preparo.
2. Vocês trabalham com pronta entrega?Sim, de segunda-feira à sextas-feiras, exceto feriados.
3. Qual é o prazo de envio?O prazo de envio varia conforme o produto e a quantidade adquirida. Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado e enviado dentro do prazo de três dias úteis.
4. Como é feito o envio dos produtos?Os produtos são embalados de forma adequada para preservar a qualidade durante o transporte e enviados por transportadora ou Correios, conforme a opção escolhida no momento da compra.
5. Os produtos possuem validade?Sim. Todos os produtos possuem prazo de validade, que pode ser conferido na embalagem ou na descrição do produto.
6. Os produtos possuem glúten, lactose ou outros alergênicos?Alguns produtos podem conter glúten, lactose, amendoim, coco ou outros alergênicos. Recomendamos sempre verificar a descrição do produto antes da compra. Em caso de dúvida, entre em contato conosco.
7. Posso trocar ou devolver um produto?Por se tratarem de produtos alimentícios, não realizamos trocas ou devoluções após o recebimento.
8. O reembolso é feito em dinheiro?Não. Não realizamos reembolso em dinheiro, estorno no cartão ou devolução via PIX. Em situações aprovadas, o valor é convertido em crédito na loja.
9. Qual é a validade do crédito na loja?O crédito gerado possui validade de [X meses] a partir da data de liberação.
10. O frete é reembolsável?O valor do frete não é reembolsável, exceto em casos de erro no envio do pedido.
11. Como entro em contato com a loja?Você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento informados no site, redes sociais ou no próprio marketplace.
12. Ao comprar, concordo com as políticas da loja?Sim. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com nossas políticas e termos. |
